"Perusahaan" - Mengacu pada Careindo Wheelchair
"Pelanggan" - Mengacu pada pelanggan yang membeli barang dari Careindo Wheelchair "Produk" - Mengacu pada barang yang dibeli dari Perusahaan

Semua pembelian dari Careindo Wheelchair. atau reseller resmi di Indonesia diatur oleh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini. Dengan melakukan pembayaran, Pelanggan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

(A) KETENTUAN UMUM

Perusahaan berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpapemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan.

(B) TANGGUNG JAWAB HUKUM

Careindo Wheelchair tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada properti atau cederaterhadap Pelanggan atau orang lain akibat kecelakaan, penyalahgunaan, atau kerusakanfungsi dari Produk.

Jika terjadi kerusakan akibat cacat produksi, tanggung jawab Perusahaan hanya sebatasmemperbaiki Produk agar dapat berfungsi kembali, selama masa garansi belum berakhir dan sesuai dengan kebijakan garansi. Perusahaan tidak akan memberikan kompensasi apa pun atas cedera atau kerusakan properti dalam kondisi apa pun.

(C) PEMBATALAN PESANAN DAN PENGEMBALIAN DANA

Ketentuan ini hanya berlaku untuk produk yang dibeli langsung dari Careindo Wheelchair, dan tidak berlaku untuk pembelian dari reseller resmi lainnya. Pelanggan yang membeli darireseller harus menghubungi reseller tersebut untuk pembatalan pesanan.

Jika barang yang diterima rusak atau cacat, silakan lihat bagian Garansi yang sesuaiberdasarkan Produk yang dibeli:
a) Kursi Roda Elektrik
b) Kursi Roda Manual
c) Baterai dan Charger Pengganti
d) Perbaikan Setelah Masa Garansi

(D) GARANSI – KURSI RODA ELEKTRIK

Kecuali dinyatakan lain, garansi standar untuk kursi roda bermotor dan skuter mobilitasadalah 1 Tahun untuk motor, elektronik, rangka logam, dan 1 bulan untuk baterai. Komponen lainnya dianggap sebagai aus dan tidak tercakup dalam garansi.

Garansi tambahan, jika dibeli, diberikan dengan ketentuan yang sama dan mencakupkomponen yang sama seperti garansi standar, tetapi tidak mencakup baterai.

Klaim garansi baterai hanya berlaku jika kapasitas baterai turun di bawah 80% dari kapasitasyang tertera dalam 1 bulan sejak pembelian. Perusahaan harus diizinkan untuk memeriksadan menguji baterai sebelum diganti.

Bagian sisa dari masa garansi baterai lama akan diterapkan pada baterai pengganti.

Komponen aus yang tidak tercakup dalam garansi termasuk:
a. Pelapis dan bantalan dudukan
b. Sandaran tangan
c. Ban
d. Cat
e. Karat pada bagian logam
f. Gagang tangan
g. Keranjang
h. Penutup plastik
i. Aksesori
j. Komponen lainnya yang tidak disebutkan dalam poin (1) di atas

Peningkatan suara operasional dari gearbox/transaxle bukan merupakan kerusakan. Hal inimerupakan hal wajar akibat pemakaian. Garansi tidak berlaku dalam kasus ini.

Jika Produk diperbaiki atau diganti dalam masa garansi, maka hanya sisa masa garansi dariProduk aslinya yang tetap berlaku.

Garansi akan batal jika:
a. Produk dimodifikasi tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan
b. Kerusakan akibat kecelakaan, terkena hujan deras, atau penggunaan tidak semestinya
c. Baterai tidak diisi sesuai instruksi pabrik

Syarat dan Ketentuan ini menggantikan ketentuan garansi dari pabrikan asli Produk.

(E) GARANSI – KURSI RODA MANUAL DAN ROLLATOR

Garansi standar untuk kursi roda manual dan rollator adalah 1 tahun hanya untuk rangkalogam. Komponen lain dianggap aus dan tidak termasuk garansi.

Komponen aus yang tidak tercakup dalam garansi:
a. Pelapis dan bantalan dudukan
b. Sandaran tangan
c. Ban
d. Cat
e. Karat pada bagian logam
f. Tas bawaan
g. Keranjang atau kantong belanja
h. Bantalan dudukan atau sandaran
i. Komponen lain yang tidak disebutkan dalam poin (1) di atas

Jika Produk diperbaiki atau diganti dalam masa garansi, hanya sisa masa garansi dari Produkasli yang tetap berlaku.

Garansi akan batal jika:
a. Produk dimodifikasi tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan
b. Kerusakan disebabkan oleh kecelakaan atau penggunaan tidak semestinya

Syarat dan Ketentuan ini menggantikan ketentuan garansi dari pabrikan asli Produk.

(F) GARANSI – RAMP KURSI RODA PORTABEL

Garansi ramp portabel dari logam adalah 1 tahun hanya untuk kerusakan struktur ramp. Komponen lain dianggap aus dan tidak termasuk garansi. Ramp kayu tidak memiliki garansi.

Komponen aus yang tidak tercakup dalam garansi:
a. Pegangan
b. Permukaan anti-selip
c. Pita peringatan
d. Karat pada baut, mur, dan sekrup
e. Komponen lain yang tidak disebutkan dalam poin (1) di atas

Jika Produk diperbaiki atau diganti dalam masa garansi, hanya sisa masa garansi dari Produkasli yang tetap berlaku.

Garansi akan batal jika:
a. Ramp digunakan melebihi kapasitas beban yang ditentukan
b. Kerusakan akibat kecelakaan atau penggunaan tidak semestinya

Syarat dan Ketentuan ini menggantikan ketentuan garansi dari pabrikan asli Produk.

(G) GARANSI – BATERAI DAN CHARGER

Garansi standar untuk baterai dan charger adalah 1 Bulan.

Klaim garansi baterai hanya berlaku jika kapasitasnya turun di bawah 60% dari kapasitasawal dalam 1 bulan sejak pembelian. Perusahaan harus diizinkan untuk menguji bateraisebelum diganti.

Garansi baru hanya mencakup sisa masa berlaku dari baterai atau charger asli.

Jika masa garansi telah habis dan penggantian baterai/charger tidak menyelesaikan masalah, maka biaya tambahan akan dikenakan jika Perusahaan diminta untuk mendiagnosis ataumemperbaiki.

Syarat dan Ketentuan ini menggantikan ketentuan garansi dari pabrikan asli Produk.

(H) PERBAIKAN SETELAH MASA GARANSI

Bagian ini berlaku untuk perbaikan yang dilakukan setelah masa garansi Produk habis.

Setelah kerusakan diperbaiki, Perusahaan akan memberikan garansi 1 bulan terhadapkerusakan yang sama. Tidak ada garansi untuk kerusakan lain yang muncul dalam waktu 1 bulan. Biaya perbaikan tambahan akan berlaku.

Jika kerusakan yang sama muncul kembali dalam waktu 1 bulan:
a) Perusahaan akan menyediakan tenaga kerja untuk memperbaiki masalah
b) Pelanggan bertanggung jawab untuk membawa produk ke dan dari pusat servis
c) Jika ada bagian tambahan yang perlu diganti, pelanggan harus membayar bagian tersebut. Namun, Perusahaan akan memberikan penawaran harga terlebih dahulu dan menunggupersetujuan Pelanggan

Jika Produk telah dimodifikasi secara signifikan oleh pihak lain, atau tidak dibeli dariPerusahaan/reseller resminya, maka Perusahaan berhak menolak permintaan perbaikan.