CAREINDO CARE

Perlindungan untuk
Mobilitas Anda

Garansi Resmi CareindoPerlindungan sesuai ketentuan dan seri produk.
Teknisi BerpengalamanPemeriksaan dilakukan oleh tim teknisi Careindo.
Dukungan Suku CadangSparepart tersedia untuk penggunaan jangka panjang.
Layanan ResponsifKami membantu dari tahap pembelian hingga purna jual.

Dua Tingkat Perlindungan Careindo

Program Careindo Care disesuaikan dengan karakter dan kebutuhan penggunaan masing-masing seri kursi roda elektrik.

Standard Protection

Careindo Care Basic

Khusus Comfy Series
Garansi resmi dengan perlindungan dasar untuk penggunaan sehari-hari dan nilai terbaik.
  • ✓Garansi rangka hingga 1 tahunBerlaku terhadap kerusakan rangka akibat cacat material atau proses produksi.
  • ✓Garansi komponen elektrik 1 tahunMencakup motor.
  • ✓Garansi baterai sesuai modelMasa perlindungan mengikuti jenis baterai dan ketentuan produk yang dibeli.
  • ✓Pemeriksaan di Service CenterProduk diperiksa langsung oleh teknisi Careindo sebelum proses perbaikan.
  • ✓Dukungan sparepart resmiKetersediaan suku cadang minimal hingga 5 tahun membantu menjaga unit tetap digunakan dalam jangka panjang.

COMFY
SERIES

★ REKOMENDASI
Enhanced Protection

Careindo Care Plus

Khusus Aero & Terra Series
Perlindungan lebih lengkap untuk seri travelling dan outdoor, dengan dukungan prioritas dari tim Careindo.
  • ✓Seluruh manfaat Care BasicDi tambah perlindungan komponen elektrik joystick dan controller, baterai, serta dukungan suku cadang selalu tersedia.
  • ✓Prioritas pemeriksaan teknisiKlaim Care Plus mendapatkan prioritas antrean pemeriksaan di Careindo Service Center.
  • ✓Gratis pemeriksaan Seumur HidupPemeriksaan kondisi dasar unit gratis seumur hidup.
  • ✓Dukungan Home ServiceHome Service tersedia untuk wilayah Jakarta. Biaya kunjungan teknisi disesuaikan dengan jarak lokasi.
  • ✓Dukungan unit pengganti*Tersedia pada kondisi tertentu apabila proses perbaikan membutuhkan waktu lebih lama.

AERO & TERRA
SERIES

Syarat dan Ketentuan

Apa Saja yang Dilindungi?

Garansi diberikan untuk kerusakan yang disebabkan oleh cacat material atau proses produksi. Setiap klaim akan diperiksa terlebih dahulu oleh teknisi Careindo.

â—ˆMasa berlaku garansi+

Masa berlaku garansi mengikuti seri dan komponen produk sebagaimana tercantum pada invoice, kartu garansi, atau informasi resmi Careindo.

â—ˆBerapa lama estimasi perbaikan+

Suku cadang utama selalu tersedia, sehingga sebagian besar perbaikan dapat dilakukan tanpa menunggu. Sebagian besar servis di Service Center Careindo dapat diselesaikan saat itu juga dan dapat ditunggu. Untuk pelanggan luar kota, kami dapat mengirimkan suku cadang serta memberikan panduan perbaikan melalui video call. Jika diperlukan komponen yang tidak umum, umumnya hanya berupa aksesori yang tidak memengaruhi fungsi utama kursi roda. Estimasi waktu indent sekitar 7 hari kerja.

â—ˆKetentuan baterai+

Baterai Lead Acid (aki): Garansi 3 bulan Baterai Lithium: Garansi 1 tahun. Garansi tidak berlaku untuk baterai yang mati total akibat tidak diisi daya minimal satu kali setiap bulan.

â—ˆBiaya pengiriman untuk service+

Biaya pengiriman unit ke Service Center Careindo dan biaya pengiriman kembali setelah servis menjadi tanggung jawab pelanggan.

â—ˆBukti pembelian dan kartu garansi+

Pelanggan wajib menunjukkan bukti pembelian resmi Careindo dan kartu garansi agar status garansi dapat diverifikasi.

â—ˆKeputusan pemeriksaan teknisi+

Hasil pemeriksaan teknisi Careindo menjadi dasar penentuan apakah kerusakan termasuk garansi, perbaikan berbayar, atau penggantian komponen.

Proses Klaim Garansi

Hubungi tim Careindo dan kami akan membantu proses pemeriksaan dengan langkah yang jelas.

01

Hubungi Careindo

Sampaikan kendala melalui WhatsApp resmi Careindo dan sertakan nama serta kartu garansi.

02

Kirim Foto atau Video Call

Tim kami mungkin meminta dokumentasi kondisi produk untuk membantu pemeriksaan awal.

03

Pemeriksaan Teknisi

Unit bisa di bawa ke service center untuk diperiksa langsung oleh teknisi Careindo. Luar Kota cukup via video call spareparts kami kirim, sampai video call teknisi kami pandu pasang parts.

04

Perbaikan Selesai

Setelah klaim disetujui, perbaikan atau penggantian komponen dilakukan sesuai hasil pemeriksaan.

Butuh Bantuan Mengenai Garansi?

Tim Careindo siap membantu memeriksa status garansi, memberi panduan perawatan, dan menangani kendala produk Anda.

Hubungi Careindo
via WhatsApp ›
*Ketersediaan unit pengganti bergantung pada jenis produk, hasil pemeriksaan, durasi perbaikan, lokasi pelanggan, dan ketersediaan unit. Ketentuan Careindo Care dapat berbeda pada setiap produk dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu.